从3月20日至21日，“华为中国合作伙伴会议2025”的主题是“由聚会，智慧与繁荣出生”的主题，在深圳进行了全面表演。华为中国兼企业事务副总裁Zhen在服务峰会上发表了主题，主题是“无限服务，联合建设关节”。华为政府和企业事务副总裁本恩（Zhen），Zhen演讲的以下要点很荣幸在华为中国合作伙伴会议服务峰会上接受所有客人。感谢您的长期支持和对华为的信任！在这一年度活动中，我很高兴与周围客户的合作伙伴讨论并实现高质量的业务发展！在2024年返回时，“合作伙伴 +华为”服务系统的建设已取得了巨大的发展。我们共同创建共同服务解决方案，总共46，增加了44％，ICT服务解决方案中的合作伙伴数量增加提高了52％，开放了新的机会。我们共同扩大了“天星”的范围，工程师的数量增加到10,000多个，覆盖了近1,360家合作伙伴公司，而获得HCIX的工程师比例高达42％，完成了技术集中。我们一起加深了服务行业的联盟，涵盖了全国代表的所有代表，并以84％的身份遵守率，而服务质量继续进行。遵守合作伙伴的专业认证率提高到98.1％，HCIE的合作伙伴人数增加到9,700多人，而O3社区则拥有100,000多人。全年共有3.5亿个合作伙伴激励措施。接受新的AI时期，数字和智能技术将重建行业的价值，而数字和智能服务为期望未来带来了主要好处。我们在最好的时间 - 新的AI季节。数字和智能技术带来了新的服务模型升级：在基础架构方面，加速行业​​情报对计算强度，网络稳定性以及网络云计算和网络集成的要求更高。通过NG联合解决“ AI+基础架构构建”服务的解决方案，客户可以实现简约的建筑，可靠且有弹性。在运营和维护行业方面，我们使用在各个行业中积累的运营和维护技能，经验和算法，并使用新的AI技术（例如知识图和故障）来准确模型设备设备故障，网络性能和用户体验。通过“ AI+行业运营和维护”服务计划，我们帮助客户确保稳定的运营并提高运营效率和维护。在智能客户服务，数字操作，明智的数字化方面生产和其他企业通过“ AI+数字服务”服务解决方案，新近升级的用户体验可以帮助劳动运营安全有效。在新的AI时代，人才是关键。通过“ AI+人才发展”服务计划，我们将帮助客户加速AI人才培训和技能储备并发展竞争优势。中国和企业政府：与“会议者”一起，我们将帮助客户越过数字和智能的差距，并共处“以客户为中心”“合作伙伴 +华为”系统。面对新的AI时代，我们对我们的能力提出了更高的要求。华为中国的政府和企业清楚地建议：“与旅行者一起”，帮助客户越过数字和智能的差距，并在“以客户为中心”的“合作伙伴 + Huawei”系统。它的主要背后是希望与我们的伴侣建立长期稳定的合作关系，以便他们的伴侣能够有能力直接将客户提供，我们将与客户一起服务。每个人都有一个共同的概念，是一个客户中心，全心全意地服务，并为客户创造价值。有采用规则，并围绕客户的数字和智能旅行进行合作，共同增加对客户的投资，并互相实现；最终取得了胜利结果，这有助于成千上万的行业进入数字和智能世界，并为客户，合作伙伴和华为获得胜利。为了使服务作为一项重大竞争并帮助客户轻松，数字化适应客户中心，我们必须提供适当的AOF客户。建立服务作为一项重大竞争已成为政府和商业活动的重要方法：✔服务可以提供全面的福利，并帮助客户面临技术挑战，运营和维护系统，人才技能以及数字变革的其他方面。 ✔我们坚持Cu的关节变化Stomers，与合作伙伴共存功能，并为客户和合作伙伴开发完整的生命周期 +整个堆栈服务解决方案。 ✔我们继续增加对研发服务和创新技术的投资。每年数十亿美元的研发投资，使用智能技术全面发展基本的服务能力。 ✔我们继续在数字平台上建立功能。对生产工具平台的大量投资和O3的合作伙伴服务平台；结合在线模型和离线模型，可以全面提高服务能力并为客户提供优质的服务。 2025年：专注于客户成功，我们将建立更强大的“合作伙伴 +华为”服务系统。在2025年，我们将围绕客户成功建立一个更强大的“合作伙伴 +华为”服务系统。三个主要方面：1。对于客户，从提供以保护为中心的服务到客户在整个生活周期中提供服务。 2。对于组织，我们组成了一个脱机网络K和一个在线平台一起为客户提供服务。 3。对于合作伙伴，我们与服务解决方案，质量质量，业务技能以及提高整个夹具和整个生命周期的服务能力的能力的发展进行了深入的协调。继续加强对客户的整个生命周期的服务，并改善“客户粘度” 1。为了增加合作伙伴的服务空间，我们将增加服务许可的开放：主要服务伙伴，提升实施和管理，并确保“应提供所有授权”；高级服务已经建立了明确的规则，并且许可将在指定的时间内继续扩展。今年，授权了10项与新产品相关的服务。 2。为了保护合作伙伴的服务收入，我们将向合作伙伴施加，同时，我们将加强商业服务的管理，对待合作伙伴的利益华为自己的利益，并支持业务伙伴业务的健康和可持续发展。 3。为了鼓励合作伙伴为客户提供良好的服务，我们将加强对现有合作伙伴的运营的支持：我们将打开现有数据并为现有运营中的合作伙伴提供支持。同时，为了续签股票，激励措施将增加；根据阶梯折扣，最大值为11％。 4。为了确保实施机制，将加强内部学科的管理：我们将加强CFT的自我交付率评估，同时，我们必须为未经授权的场景提供服务，建立一种处理违规的机制。继续加强在线平台和离线网络的三维覆盖范围，改善“服务温度”在线平台，继续加深数字和智能平台的构建，并基于Huawei Capabilitie，良好的合作能够合作S“：1。智能客户服务中心共享：基于华为政府的华为能力中心，它为中国和企业服务袋提供了华为服务”；完全提供全渠道极简主义访问，准确的客户照片，AI座椅帮助和其他功能，以帮助合作伙伴快速开发客户支持服务平台。 2025年，30多个合作伙伴将有助于开发自己的服务平台。 2。合作伙伴平台平台促销：在连接者，操作和能力支持中，它提供了一个一站式支持平台，以支持合作伙伴有效运营； AI升级并启动了新的操作，例如智能知识搜索，智能操作助理和智能库存分析，以为合作伙伴提供更强的技术支持。 2025年，将获得100％的钻石和黄金销售商覆盖。加入军队，继续结合离线服务网络的构建并改善“ LAS”距离“范围：1。加强市政服务运营中心的运营：覆盖价值160多个市政当局。与合作伙伴合作，确定客户服务的责任领域，同时为主要客户提供积极的服务计划。同时扩展ASC运营，并根据服务的积极服务和服务范围的股票，以供服务范围coptions of Service of Service。分销和销售网络，优先考虑“最后一英里”服务中的最佳体验。TTER通过进入IT系统来评估工程师的功能，数据的完成率从28％增加到50％。 2。服务业联盟。今年我们将进一步加强运营。明天下午，我们将建立一个服务行业联盟论坛，并授予中国服务行业联盟委员会的成立。欢迎大家参加。我们将继续加深服务一致性的建设，升级联合服务计划并卸载50多个服务解决方案。同时，我们将启动“带有Pasers-by”计划的“人员”，以增强服务管理技能的交流，并进行诸如执行高管去华为等活动。继续增加投资，向高质量合作伙伴倾斜高质量的资源，并为客户共存高质量的服务。，已添加了专业认证，客户支持服务能力，维护和销售功能（AR/RR）。专业能力清楚地为HCSX服务和服务要求添加了实际的实用要求。目标是确定更多真正具有完整服务能力并更好地为客户服务的合作伙伴。功能越强，机会就越多。 2。就业务发展而言，刚才提到的高级服务的日落截止日期将增加超过2.5亿元人民币的收入机会。对于叠加在楼梯激励措施上的单签维护和维护，牵引力的能力更强且收入更高，一般的奖励性和维护将增加到8600万。我们还将增加对设备注册和在线服务一致性项目的激励措施，价值约2000万。 3。就提高电容而言是的，我们将继续增加对TF培训基金的激励措施，总计3000万，目的是鼓励更多的合作伙伴指导技术工程师及时了解最新的华为产品和解决方案技能以及全面的组织技能；不仅如此，今年的竞争基准将增加激励措施。此外，我们将继续根据员工的个人HCIE认证，分享良好的案例并参与离线教学，从而增加积分的激励措施。无限地，让我们一起发展我们的同事，全面改善“客户粘度”，“服务温度”和“深入合作”，并利用服务行业数字化和服务行业的数字化来创造服务无限的可能性，并在其中一项主要竞争中开发服务。再次感谢您的访问。我希望在这次峰会上，我们可以加深我们的理解并加深我们的首席运营官rdination，并在2025年取得了更多出色的成绩。谢谢大家！